福山孙女士花了4000多元购买某保健公司销售的多功能保健饮水机，使用不到一年坏了2次，两次都因该机的水质呈酸性，该公司销售人员建议孙女士添2000元，更换了一台6000多元的新型饮水机，保证不会出现问题。孙女士使用新型饮水机3个月，又发生同样问题，孙女士打电话约经销商维修，结果一个月过去了，也无人来修，孙女士将此事投诉到福山区消协。
　　消协受理后，工作人员立即联系了销售该饮水机的公司。经调查，该公司原销售两类产品，后来公司发生分立，成立了两家新公司，各负责一类产品的销售，原来的公司不存在了。因此当产品出现质量问题时，无人来修。
　　依据《消法》第三十六条规定“消费者在购买、使用商品或者接受服务时，其合法权益受到损害，因原企业分立、合并的，可以向变更后承受其权利义务的企业要求赔偿”。工作人员找到了现在负责销售此类产品的公司，向其讲明法理，该公司负责人意识到自身缺乏对法律的学习，同意接受消协的调解，最终该公司退回了孙女士的购物款6000元